Курсы повышения квалификации «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
Лицензия от Комитета по образованию № Л035-01271-78/00176822
Гарантируем принятие документов или вернем вам деньги
С занесением в Гос. Реестры
-
-
-
-
- 40+
Квалифицированные преподаватели
600+ курсов
Дополнительного образования
Полный комплект документов
Удостоверение о повышении квалификации – основной документ, который вносим в реестр
Такой документ об образовании подтверждает обновление знаний и совершенствование компетенций специалиста. Он выдается выпускникам учебного центра после подтверждения приобретенных навыков и успешной сдачи аттестации. Именно в нем указано повышение квалификации, что станет важным преимуществом претендента на должность при трудоустройстве в интересующую организацию. Удостоверение находится в твердой обложке (корочки) и удобно для ношения с собой на объект.
Протокол - отражает всю информацию о центре и слушателе
Протокол является важным приложением к основному комплекту документов. Здесь содержатся важные сведения об образовательном центре, программе повышения квалификации, ученике и преподавателях. Он же подтверждает и юридически закрепляет прохождение слушателем переобучения по выбранному направлению. Выдается в бумажном и электронном формате.
Гарантируем
Внесение в государственный реестр ФИС ФРДО
Прохождение проверок по всем выданным документам
Работу без посредников по собственной лицензии от Комитета по образованию
Прохождение обучения в сжатые сроки
Стоимость обучения
Эффективное управление в сфере обслуживания гостей
72 часа по учебному плану
Удостоверение/протокол
СПО/ВО
Рассчитайте стоимость обучения
и получите доп. скидку до 1 800Р
Стоимость обучения
Преподаватели центра
Степанова Людмила Викторовна
Кокшаров Александр Валерьевич
Честюнина Юлия Владимировна
Бородин Сергей Адольфович
Куликов Евгений Геннадьевич
Косухина Марина Анатольевна
Матвеев Иван Алексеевич
Рогожин Александр Александрович
Анисимова Анна Дмитриевна
Махов Егор Викторович
Медков Станислав Константинович
Катков Игорь Игоревич
Силкин Максим Сергеевич
Синельникова Виктория Николаевна
Офицерова Наталья Александровна
Гужов Евгений Германович
Отзывы
Учебный центр высшего уровня! Обучение в удобное время, лекции насыщенные! Процветания! Формат для занятых руководителей просто идеальный)
Благодаря «ПетроПроф» я получил структурированные знания и уверенность в своих силах. Особенно понравилось актуальность представленных образовательных программ, а также возможность обучения дистанционно в онлайн формате. За мной был закреплен менеджер, который курировал меня от вводной консультации до получения сертификата. Все организационные вопросы решались в один клик. Если вы сомневаетесь — не раздумывайте! Это инвестиция в себя, которая точно окупается. Всем знакомым, кто хочет расти профессионально, я теперь рекомендую только «ПетроПроф»!
Оперативно проводят обучение, помогают в вопросах предоставления документов типа "программа обучения", "учебный план" для фантазеров из различных ведомств которым наплевать на запрет излишних требований, прописанный в приказах и постановлениях Правительства)))))
Хочу выразить благодарность за превосходную организацию учебного процесса. Обучение прошло на «отлично»: даже в дистанционном формате все было предельно ясно и доступно. Лекции и материалы составлены логично, сложные темы объяснялись четко и с примерами. Эти курсы действительно дают качественные знания и оставляют исключительно положительные впечатления. Смело рекомендую всем коллегам!
Лучший Учебный Комбинат , всем советую, сотрудники и преподаватели великолепные люди , обучение на высшем уровне , знают свою дело и относятся к своей профессии с теплотой и любовью, Айса 💯 из 💯 ✌️👌
У нас не большой дошкольный образовательный центр, 15 педагогов, и мы их отправили на курсы по пожарно-техническому минимуму. Все преподаватели возвращались с полным багажом знаний который необходим как для проведения проверки, так и для реакции при возникновении экстренной ситуации. Спасибо petroprofa курсы полезны и нужные.
Документы официального образца
лицензированный учебный центр
Лицензия Комитета по образованию № Л035-01271-78/00176822
Каждому клиенту высылаем все лицензии для проверки
Выполняем все требования проверяющих органов
Учебные программы редактируются и улучшаются с учетом всех норм контролирующих органов
Готовы предоставить все документы для проверки отделом безопасности
Лицензии, акты, договоры и другие документы по вашему запросу
Более 20 000 довольных клиентов и ни одной судебной претензии за время работы центра
Отзывы о работе с нами можно посмотреть на нашем сайте, Яндекс поиске и картах, Google поиске, YouTube и других площадках
100% обучившихся внесены в гос. реестр ФИС ФРДО
- Вносим в день завершения обучения
- Предоставляем выписку для подтверждения нахождения в реестре
- Следуем актуальным приказам в обучении
Дистанционное повышение квалификации по курсу «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
Дистанционное повышение квалификации по курсу "Эффективное управление в сфере обслуживания гостей"
Программа повышения квалификации «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» объёмом 72 академических часа относится к направлению гостиничного дела и туризма и предназначена для обновления знаний в своей специальности. Минимальный объём программ повышения квалификации составляет 16 часов, а точная продолжительность определяется учебным планом.
Обучение подойдёт специалистам со средним профессиональным или высшим образованием, которые хотят систематизировать знания для работы в сфере обслуживания гостей. Поступить также могут студенты, получающие среднее профессиональное или высшее образование. Удостоверение им выдаётся после получения диплома об основном образовании.
Занятия проходят дистанционно (онлайн) на учебном портале, поэтому материалы можно осваивать в своём темпе и без отрыва от работы. Обучение завершается итоговой аттестацией. Её форму устанавливает учебный центр: государственных экзаменов в дополнительном профессиональном образовании нет.
После успешного завершения программы слушатель получает удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Сведения о выданном удостоверении вносятся в государственный реестр, где работодатель может проверить запись.
Обучение по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
Курсы повышения квалификации «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» направлены на развитие профессиональных навыков руководителей и специалистов, работающих в отельном бизнесе, ресторанах, туристических компаниях и иных организациях сферы гостеприимства.
Программа обучения ориентирована на повышение качества обслуживания клиентов, оптимизацию процессов управления персоналом и улучшение общего имиджа предприятия.
Прохождение курса позволяет освоить методы эффективной организации работы службы приема и размещения гостей, стандартизацию сервисных процедур, а также инструменты мотивации и контроля сотрудников.
Обучение включает изучение современных технологий взаимодействия с клиентами, разрешения конфликтных ситуаций и внедрения инноваций в обслуживание.
В результате слушатели научатся планировать рабочие процессы, анализировать удовлетворенность гостей и принимать решения, направленные на повышение конкурентоспособности организации.
Специалисты, прошедшие обучение, могут успешно трудиться на должностях менеджеров и руководителей в отелях, гостиницах, пансионатах, ресторанах, кафе, туристических агентствах, санаториях и развлекательных комплексах.
Они отвечают за разработку стандартов обслуживания, координацию работы персонала, решение оперативных вопросов и поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Курс представлен в едином направлении и рассчитан на специалистов с опытом работы в сфере обслуживания или управлении, желающих повысить квалификацию и расширить профессиональные компетенции.
Обучение способствует развитию лидерских качеств, умению использовать аналитические инструменты для оценки результатов работы и внедрению эффективных управленческих практик.
По окончании программы выпускники получают документ о повышении квалификации, подтверждающий их способность обеспечивать качественное и результативное управление в сфере обслуживания гостей.
Обучение на курсах повышения квалификации «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
Повышение квалификации по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» помогает специалистам обновить знания и развить компетенции, необходимые для работы по выбранному направлению.
Учебный план определяет, какие требования, методы и технологии изучают на курсе. Состав практических заданий и формат занятий уточняют по программе до начала обучения.
Актуальные знания применяют при решении профессиональных задач, работе с оборудованием, документами и технологическими процессами. Требования к конкретной должности и дальнейшему карьерному развитию зависят от работодателя и направления деятельности.
Записаться на курс и уточнить требования к поступающим, график и порядок итоговой аттестации можно у менеджера. Контакты указаны на сайте.
Дополнительные услуги после получения удостоверения о повышении квалификации
Переквалификация на новую специальность, если уже имеете базовое образование.
Большой выбор курсов охраны труда для руководителей и специалистов
Аттестация специалистов для обеспечения пожарной безопасности предприятий
Учебный план по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
| П/п | Название дисциплины | Академические часы | Форма контроля |
|---|---|---|---|
| 1 | Введение в управление гостеприимством | 8 | Зачет |
| 2 | Основы сервиса и стандарты обслуживания | 10 | Зачет |
| 3 | Психология общения с гостями | 8 | Зачет |
| 4 | Управление конфликтами и жалобами | 8 | Зачет |
| 5 | Организация работы службы приема и размещения | 8 | Зачет |
| 6 | Управление персоналом в сфере обслуживания | 8 | Зачет |
| 7 | Маркетинг и продвижение услуг гостеприимства | 8 | Зачет |
| 8 | Финансовое планирование и контроль в сфере обслуживания | 8 | Зачет |
| 9 | Использование цифровых технологий в управлении обслуживанием | 6 | Зачет |
| 10 | Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации | - | Экзамен |
* Содержание учебного плана может меняться по мере актуализации образовательной программы.
Как проходит обучение
Подготовка мин. пакета документов
- Данные паспорта
- СНИЛС (фото)
- Адрес доставки
Оформление заявки на обучение
- Выбор программы обучения
- Указать вид обучения
Обучение в удобном формате
- Онлайн на собственном дистанционном портале обучения
Аттестация с получением удостоверения
- Бесплатная доставка полного комплекта документов по РФ
Повысьте квалификацию по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
- Онлайн с нуля
- Переобучение по актуальным направлениям
- Полная аттестация с внесением в реестр
Другие направления
Заведующий жилым корпусом гостиницы
64 часа по учебному плану
Инструктор-проводник по пешеходному туризму…
72 часа по учебному плану
Организация деятельности многофункциональных…
64 часа по учебному плану
Классификация объектов туристской индустрии
72 часа по учебному плану
Документационное обеспечение в туристской…
72 часа по учебному плану
Агент по бронированию
65 часов по учебному плану
Руководитель отдела туризма
72 часа по учебному плану
Руководитель (управляющий) гостиницы
66 часов по учебному плану
Инструктор по виндсерфингу
66 часов по учебному плану
Гид-переводчик в сфере туризма
68 часов по учебному плану
Супервайзер гостиницы
72 часа по учебному плану
Маркетинг гостиничного предприятия
66 часов по учебному плану
Туристический и гостиничный бизнес
66 часов по учебному плану
Заместитель руководителя службы приема и…
68 часов по учебному плану
Изучение основ менеджмента в туризме
72 часа по учебному плану
Консультант по туризму
72 часа по учебному плану
Информационные технологии в гостиничной индустрии
72 часа по учебному плану
Наши партнеры
Курсы повышения квалификации «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» — ответы на вопросы
Где пройти повышение квалификации по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
Пройти повышение квалификации по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» можно в лицензированном учебном центре «ПетроПроф»: дистанционно (онлайн) — из любого региона России; очно — по согласованию. Объём обучения — 72 академических часа, стоимость начинается от 1 350 ₽. Для зачисления требуется среднее профессиональное или высшее образование. Студенты также могут учиться, но удостоверение получат после получения основного диплома.
Центр работает по собственной лицензии на образовательную деятельность № Л035-01271-78/00176822. После итоговой аттестации слушателю выдают удостоверение о повышении квалификации установленного образца, а сведения о выданном удостоверении вносятся в государственный реестр. Оплата возможна после зачисления.
Что такое повышение квалификации
Программа повышения квалификации обновляет знания специалиста в уже имеющейся сфере: её объём составляет 72 академических часа и не может быть меньше 16 часов. После итоговой аттестации слушатель получает удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Это обучение не осваивает новую профессию, а помогает актуализировать действующие навыки.
Поступить могут специалисты со средним профессиональным или высшим образованием, а также студенты, которые получают такое образование. Студенту удостоверение выдадут после получения диплома об основном образовании.
Чем повышение квалификации отличается от переподготовки
Профессиональная переподготовка нужна для получения новой квалификации и права вести новый вид деятельности. Она длится не менее 250 часов, завершается дипломом о профессиональной переподготовке и не меняет уровень образования. Повышение квалификации короче, завершается удостоверением и относится к уже имеющейся специальности.
Сколько длится повышение квалификации по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
Объём программы «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» составляет 72 академических часа. Это академические часы, предусмотренные учебным планом, а не календарный срок обучения. Заниматься можно в своём темпе: учебный портал доступен круглосуточно, поэтому время прохождения зависит от того, как вы распределите занятия.
Для программ повышения квалификации минимальный объём составляет 16 часов. Профессиональная переподготовка устроена иначе: её программа не может быть короче 250 часов. Увеличение объёма связано с разницей задач этих видов дополнительного профессионального образования.
После освоения материалов проводится итоговая аттестация. Её форму определяет учебный центр. При успешном прохождении слушатель получает удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Можно ли пройти повышение квалификации дистанционно
Да, повышение квалификации можно пройти дистанционно (онлайн): теория и итоговая аттестация проходят на учебном портале в удобное время. По программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» можно учиться без отрыва от работы, в собственном темпе, совмещая занятия с рабочим графиком. Очные занятия доступны по согласованию с менеджером, если такой формат требуется.
На документ формат обучения не влияет: после итоговой аттестации выдается то же удостоверение о повышении квалификации, а сведения об очной или дистанционной форме в нём не указываются.
Объём программы рассчитан на 72 академических часа. Программы повышения квалификации не бывают короче 16 часов, а содержание и последовательность тем определяет учебный план.
Какой документ выдают после повышения квалификации
После завершения программы «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» объёмом 72 академических часа слушатель, успешно прошедший итоговую аттестацию, получает удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Для программ этого вида установлен минимум — 16 часов; конкретная продолжительность определяется учебным планом. Удостоверение подтверждает освоение программы и прохождение итоговой аттестации.
Форму бланка утверждает сама образовательная организация. Единого бланка для удостоверений этого вида не предусмотрено. На выданном удостоверении указывается регистрационный номер, по которому вместе с ФИО можно найти запись в государственном реестре.
Сведения о выданном удостоверении центр передаёт в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и о квалификации» — ФИС ФРДО. Работодатель может проверить наличие записи в реестре.
Сколько стоит повышение квалификации по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
Стоимость повышения квалификации начинается от 1 350 ₽. Итоговая цена зависит от выбранной программы и числа обучающихся: при направлении нескольких сотрудников от одной организации стоимость на человека ниже. Точная сумма указана в карточке программы «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей», а предварительный расчёт можно сделать в калькуляторе на этой странице.
Что входит в расчёт
Программа рассчитана на 72 академических часа; повышение квалификации не бывает короче 16 часов. Цена определяется для конкретного набора и может меняться при групповом обучении, поэтому результат калькулятора удобно использовать для предварительной оценки.
Как оплачивается обучение
Обучение оформляется договором. Оплата возможна после зачисления — это постоплата. Дополнительные скидки или акции сверх расчёта для группы не заявляются: окончательную стоимость следует смотреть в карточке программы.
Кто может пройти повышение квалификации
Пройти повышение квалификации по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» могут слушатели со средним профессиональным или высшим образованием, а также студенты, которые сейчас получают его в колледже или вузе. Студента зачисляют на обучение, но удостоверение о повышении квалификации выдадут после получения диплома об основном образовании.
Как зачисляют
Вступительных экзаменов и конкурса нет: зачисление проходит по документам об образовании. При записи понадобятся:
- паспорт;
- документ о среднем профессиональном или высшем образовании.
Результаты ЕГЭ и ОГЭ не нужны. Если среднего профессионального или высшего образования нет и человек не учится, поступить на программу ДПО нельзя. Сначала нужно получить образование в колледже или вузе либо пройти профессиональное обучение по рабочей профессии.
Как проходит обучение и как записаться на повышение квалификации
Обучение по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» рассчитано на 72 академических часа: после заявки слушатель оформляет договор, зачисляется и получает доступ к учебному порталу. Затем он изучает модули, выполняет контрольные задания и проходит итоговую аттестацию; её форму определяет учебный центр, а после завершения выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Порядок записи и обучения
Путь от обращения до получения документа выглядит так:
- Оставьте заявку на странице программы, позвоните или напишите в мессенджер.
- Оформите договор и пройдите зачисление. Оно идёт по мере поступления заявок, поэтому ждать набора группы не нужно.
- Получите доступ к учебному порталу и ознакомьтесь с материалами.
- Пройдите модули учебного плана и выполните предусмотренные контрольные задания.
- Пройдите итоговую аттестацию в форме, которую устанавливает центр.
- Получите удостоверение о повышении квалификации по итогам обучения.
Как проверить удостоверение о повышении квалификации в реестре
Удостоверение о повышении квалификации проверяют по записи в государственном реестре ФИС ФРДО: работодатель сопоставляет сведения об удостоверении с его номером и ФИО владельца. После обучения по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» выданное удостоверение вносится в реестр, поэтому одной бумажной формы для подтверждения недостаточно.
Что сверяют при проверке
- ФИО человека, указанного в удостоверении;
- номер выданного удостоверения;
- сведения об удостоверении в государственном реестре ФИС ФРДО.
Если запись не находится либо данные не совпадают, стоит уточнить информацию у организации, выдавшей удостоверение. Удостоверение, оформленное без обучения и итоговой аттестации, в реестре отсутствует — это выявляется при первой проверке.
Обязательно ли проходить повышение квалификации и как часто
Единого срока повышения квалификации для всех профессий закон не устанавливает. Периодичность зависит от требований в конкретной сфере и правил работодателя; если таких условий нет, знания обычно обновляют по мере изменений в рабочих задачах, технологиях или внутренних процедурах.
Сначала стоит уточнить требования работодателя: они могут быть закреплены в локальных документах или связаны с должностными обязанностями. Если обязательной периодичности нет, обучение выбирают тогда, когда нужно освоить новые правила, инструменты или подтвердить актуальность знаний.
Если требование установил работодатель, подойдёт короткая программа повышения квалификации: её объём начинается от 16 часов. После итоговой аттестации по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» выдают удостоверение о повышении квалификации.
Сколько действует удостоверение о повышении квалификации
Удостоверение о повышении квалификации по программе «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей» выдаётся бессрочно: срока действия нет, продлевать его не нужно. Объём обучения составляет 72 академических часа, а программы повышения квалификации не бывают короче 16 часов. После итоговой аттестации удостоверение подтверждает освоение программы и остаётся бессрочным после выдачи.
Отраслевые правила или работодатель могут требовать регулярно обновлять знания. В таком случае работник проходит новую программу повышения квалификации и получает ещё одно удостоверение.
Удостоверение остаётся бессрочным, даже если работодатель требует пройти новую программу. Ранее выданный документ сохраняет действительность, поэтому у специалиста может быть несколько удостоверений по разным пройденным программам.
Чем повышение квалификации отличается от переподготовки
Повышение квалификации рассчитано на 72 академических часа, но программы этого типа не бывают короче 16 часов: она нужна, чтобы обновить знания и навыки в своей сфере. Переподготовка ведёт к новой квалификации, длится не менее 250 часов и завершается дипломом, тогда как здесь выдают удостоверение о повышении квалификации.
Сравнить варианты удобно по трём признакам:
- Цель: повышение квалификации помогает развиваться в уже выбранном виде деятельности, переподготовка нужна для освоения нового.
- Объём: повышение квалификации занимает меньше времени, а переподготовка не может быть короче 250 часов.
- Документ: по итогам выдают удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке.
При смене сферы выбирают переподготовку. Если нужно обновить знания в своей специальности, подходит повышение квалификации. После длительного перерыва в работе обычно достаточно повышения квалификации; переподготовка потребуется, только если меняется вид деятельности.
Кем работать после программы «Эффективное управление в сфере обслуживания гостей»
После программы объёмом 72 академических часа можно претендовать на задачи по организации сервиса, работе с гостями и координации службы приёма и размещения в гостиничном деле и туризме. Обычно начинают с операционных ролей, где нужно соблюдать стандарты обслуживания, общаться с гостями и передавать сложные обращения руководителю.
Подготовка пригодится в гостиницах, объектах размещения и организациях, оказывающих услуги гостеприимства. Работу ищут как начинающие сотрудники сервиса, так и специалисты, которым поручают координировать смену или отдельный участок обслуживания.
В зависимости от опыта можно рассматривать такие направления работы:
- администрирование службы приёма и размещения;
- координация обслуживания гостей и контроль соблюдения стандартов;
- работа с обращениями, жалобами и конфликтными ситуациями;
- организация работы персонала в сфере обслуживания;
- участие в продвижении услуг и планировании расходов подразделения.
Знания по психологии общения помогают выстраивать контакт с гостями, а освоение цифровых технологий — использовать их в управлении обслуживанием. Для руководящих задач обычно нужен практический опыт в конкретной организации: программа повышает квалификацию, но не заменяет опыт работы с персоналом и гостевыми процессами.