Профессиональная переподготовка «Сервис сферы услуг» в Перми

Профессиональная переподготовка — программа объёмом не менее 250 часов для людей со средним профессиональным или высшим образованием: она подтверждает новую квалификацию и право вести другой вид деятельности. По программе «Сервис сферы услуг» объём обучения — 480 академических часов; после итоговой аттестации выдают диплом о профессиональной переподготовке.

Уровень ранее полученного образования при этом не меняется: переподготовка не превращает среднее профессиональное образование в высшее и не является вторым высшим. Поступить могут также студенты, которые получают среднее профессиональное или высшее образование, но диплом о переподготовке они получат после предъявления диплома об основном образовании.

Повышение квалификации решает другую задачу. Это более короткая программа для специалистов, работающих в уже имеющейся специальности: она обновляет знания и не бывает короче 16 часов. Её итоговый документ — удостоверение о повышении квалификации. Такая программа не даёт новую профессию.

Программа «Сервис сферы услуг» рассчитана на 480 академических часов. Это объём академических часов учебного плана, а не срок в календарных месяцах: материалы можно осваивать в своём темпе, а учебный портал доступен круглосуточно. График занятий зависит от того, как обучающийся распределит нагрузку.

От чего зависит продолжительность

Для профессиональной переподготовки минимальный объём составляет 250 часов. У программ повышения квалификации другой минимум — 16 часов, поэтому их продолжительность сравнивать напрямую нельзя. Состав тем и их последовательность приведены в учебном плане ниже на странице.

Обучение завершается итоговой аттестацией. Её форму определяет учебный центр; государственных экзаменов в дополнительном профессиональном образовании нет.

Да, программу «Сервис сферы услуг» можно пройти дистанционно (онлайн): теория и итоговая аттестация доступны на учебном портале в удобное время, а объём переподготовки не бывает короче 250 часов и для этой программы составляет 480 академических часов. Учиться можно без отрыва от работы, распределяя занятия в своём темпе.

Очный формат также возможен — его условия согласуют с менеджером. Это удобно, если нужны занятия в аудитории или иной порядок обучения.

На документ формат не влияет: после итоговой аттестации выдаётся тот же диплом о профессиональной переподготовке. Очная или дистанционная форма обучения в самом дипломе не указывается.

После завершения программы «Сервис сферы услуг», рассчитанной на 480 академических часов, слушатель получает диплом о профессиональной переподготовке установленного образца. Обучение заканчивается итоговой аттестацией. На бланке указан регистрационный номер: по нему и ФИО владельца работодатель при необходимости находит сведения о выданном дипломе в государственном реестре при проверке записи.

Форму бланка утверждает сама образовательная организация. Единого бланка, утверждённого государством, для таких дипломов не предусмотрено, поэтому оформление у разных учебных центров может отличаться. Регистрационный номер указывают на самом дипломе среди его реквизитов.

Учебный центр передаёт сведения о выданном дипломе в государственный реестр ФИС ФРДО. Для проверки понадобятся регистрационный номер и ФИО владельца — эти данные сопоставляют с записью о выданном дипломе.

Стоимость обучения по программе «Сервис сферы услуг» начинается от 4 900 ₽. Итоговую сумму определяют сама программа и число слушателей: при записи нескольких сотрудников от одной организации цена за человека ниже. Точная стоимость указана на карточке программы, а предварительный расчёт можно сделать в калькуляторе на этой странице.

От чего зависит цена

Групповой расчёт применяется, когда организация направляет на обучение нескольких сотрудников одновременно. Отдельные скидки или акции сверх такого расчёта не заявляются. Объём программы — 480 академических часов; переподготовка не бывает короче 250 часов.

Обучение оформляется договором. Оплатить его можно после зачисления: постоплата позволяет сначала пройти оформление и получить подтверждение участия, а затем внести сумму, указанную для выбранной программы и числа обучающихся.

Поступить на переподготовку могут слушатели со средним профессиональным или высшим образованием, а также студенты колледжей и вузов. Вступительных экзаменов и конкурса нет: зачисление проводят по документам об образовании. Студент получит диплом о профессиональной переподготовке после предъявления диплома об основном образовании.

При записи понадобятся:

• паспорт;
• документ о среднем профессиональном или высшем образовании.

Результаты ЕГЭ или ОГЭ для зачисления не нужны. Если образования нет совсем, начать переподготовку нельзя: сначала потребуется получить образование в колледже или вузе либо пройти профессиональное обучение рабочей профессии.

Обучение по программе «Сервис сферы услуг» начинается с заявки и рассчитано на 480 академических часов. После зачисления слушатель получает доступ к учебному порталу, изучает модули и выполняет контрольные задания. Обучение завершает итоговая аттестация, а затем выдают диплом о профессиональной переподготовке. Ждать набора группы не нужно.

Путь слушателя выглядит так:

1. Оставьте заявку на странице программы, позвоните или напишите в мессенджер.
2. Оформите договор: зачисление идёт по мере поступления заявок.
3. Получите доступ к учебному порталу после зачисления.
4. Осваивайте модули учебного плана и выполняйте контрольные задания.
5. Пройдите итоговую аттестацию в форме, которую определяет учебный центр.
6. Получите диплом о профессиональной переподготовке.

Сведения о выданном дипломе о профессиональной переподготовке вносятся в государственный реестр ФИС ФРДО. Работодатель может проверить запись по номеру диплома и ФИО владельца, чтобы убедиться, что обучение и итоговая аттестация действительно пройдены.

При проверке сопоставляют:

• номер диплома;
• ФИО владельца;
• наименование программы и дату выдачи документа.

Запись в реестре относится именно к сведениям о выданном дипломе, а не к общему факту обучения. Диплом, полученный без прохождения программы, в реестре не появится — это выявится при первой проверке работодателем. Проверку выполняют на официальном сервисе реестра: она бесплатна и доступна любому, кому нужно подтвердить подлинность документа.

Да, диплом о профессиональной переподготовке подтверждает квалификацию и даёт право вести новый вид деятельности. Программа «Сервис сферы услуг» рассчитана на 480 академических часов; переподготовка не бывает короче 250 часов. Полученный диплом не повышает уровень уже имеющегося образования.

Для работы нужно сверить требования вакансии и работодателя. Если для должности законом предусмотрено профильное высшее образование, одной переподготовки может оказаться недостаточно: диплом не заменяет основной диплом об образовании. Обучение также не оформляет допуск к самостоятельной работе — его порядок определяет работодатель.

Переподготовка, рассчитанная на 480 академических часов и не короче 250 часов, ведёт к новой квалификации; повышение квалификации длится не менее 16 часов и обновляет знания в уже имеющейся. Итогом здесь будет диплом о профессиональной переподготовке, а там — удостоверение о повышении квалификации. Первый вариант выбирают при смене вида деятельности.

Как выбрать программу

Переподготовка нужна, когда человек планирует работать в новом для себя направлении. Диплом подтверждает полученную квалификацию и право вести новый вид деятельности, но не меняет уровень ранее полученного образования.

Повышение квалификации подходит тем, кто продолжает работать по своей специальности и хочет актуализировать знания. Оно не заменяет переподготовку при переходе к другому виду деятельности.

Ориентироваться можно на ситуацию:

• смена сферы или трудовых задач — профессиональная переподготовка;
• развитие в текущей специальности — повышение квалификации;
• длительный перерыв в работе по своей специальности — обычно повышение квалификации.

После перерыва переподготовка потребуется не из-за самого отсутствия работы, а если одновременно меняется вид деятельности.

Переподготовка по программе «Сервис сферы услуг» рассчитана на 480 академических часов, стоит от 4 900 ₽ и завершается дипломом о профессиональной переподготовке. Она подойдёт, если нужно получить квалификацию для нового вида деятельности без многолетнего обучения в вузе. Но уровень образования такая программа не повышает: высшего образования она не даёт.

Выбор зависит от цели. Второе высшее получают в вузе, когда необходим именно вузовский диплом: например, для продолжения обучения в магистратуре или должности, где требуется профильное высшее образование. В этом случае переподготовка не станет заменой.

Если же уже есть среднее профессиональное или высшее образование и требуется освоить новое направление работы, переподготовка обычно практичнее. Её объём составляет сотни часов и не может быть меньше 250 часов. После итоговой аттестации выпускник получает диплом, подтверждающий квалификацию и право вести новый вид деятельности.

После подготовки объёмом 480 академических часов можно ориентироваться на работу в клиентском сервисе и организации обслуживания. Выпускник понимает принципы качества обслуживания, коммуникации с клиентами, продвижения услуг и работы персонала. Обычно начинают с исполнительских и координирующих задач под руководством опытного сотрудника.

Какие задачи можно выполнять

Подготовка помогает выстраивать общение с клиентами, участвовать в контроле качества обслуживания, поддерживать работу сотрудников и использовать информационные технологии в ежедневных процессах. Знания финансово-экономических основ и правового регулирования позволяют понимать, как организована работа подразделения.

Начинать работу в Перми обычно можно с таких направлений:

• администрирование клиентского обслуживания;
• координация записи, обращений и обратной связи;
• поддержка продвижения услуг и коммуникаций с клиентами.

Такие задачи встречаются в организациях, которые принимают посетителей или сопровождают клиентов: сервисных центрах, салонах, гостиницах, предприятиях бытовых и деловых услуг. Диплом о профессиональной переподготовке подтверждает полученную квалификацию.

Трудоустройство в программу не входит: учебный центр проводит обучение по программе «Сервис сферы услуг», организует итоговую аттестацию и выдаёт диплом о профессиональной переподготовке. Вакансии здесь не подбирают, а решение о приёме кандидата всегда остаётся за работодателем. Обучение подтверждает квалификацию, но не заменяет требования конкретной организации.

Что может пригодиться при поиске

Работодателю можно показать:

• диплом с приложением, где перечислены дисциплины и указан объём — 480 академических часов;
• сведения о выданном дипломе в государственном реестре, которые работодатель проверяет самостоятельно;
• понимание, в каких организациях требуется новая специальность: об этом рассказывает соседняя секция «Кем работать».

Если продавец курсов обещает сразу устроить на работу, это повод насторожиться: найм не может зависеть только от обучения.