Курсы повышения квалификации «Менеджмент в сфере услуг» в Артёме
Лицензия от Комитета по образованию № Л035-01271-78/00176822
Гарантируем принятие документов или вернем вам деньги
С занесением в Гос. Реестры
-
-
-
-
- 40+
Квалифицированные преподаватели
600+ курсов
Дополнительного образования
Полный комплект документов
Удостоверение о повышении квалификации – основной документ, который вносим в реестр
Такой документ об образовании подтверждает обновление знаний и совершенствование компетенций специалиста. Он выдается выпускникам учебного центра после подтверждения приобретенных навыков и успешной сдачи аттестации. Именно в нем указано повышение квалификации, что станет важным преимуществом претендента на должность при трудоустройстве в интересующую организацию. Удостоверение находится в твердой обложке (корочки) и удобно для ношения с собой на объект.
Протокол - отражает всю информацию о центре и слушателе
Протокол является важным приложением к основному комплекту документов. Здесь содержатся важные сведения об образовательном центре, программе повышения квалификации, ученике и преподавателях. Он же подтверждает и юридически закрепляет прохождение слушателем переобучения по выбранному направлению. Выдается в бумажном и электронном формате.
Гарантируем
Внесение в государственный реестр ФИС ФРДО
Прохождение проверок по всем выданным документам
Работу без посредников по собственной лицензии от Комитета по образованию
Прохождение обучения в сжатые сроки
Стоимость обучения в Артёме
Менеджмент в сфере услуг
72 часа по учебному плану
Удостоверение/протокол
СПО/ВО
Рассчитайте стоимость обучения
и получите доп. скидку до 1 800Р
Стоимость обучения
Преподаватели центра
Степанова Людмила Викторовна
Кокшаров Александр Валерьевич
Честюнина Юлия Владимировна
Бородин Сергей Адольфович
Куликов Евгений Геннадьевич
Косухина Марина Анатольевна
Матвеев Иван Алексеевич
Рогожин Александр Александрович
Анисимова Анна Дмитриевна
Махов Егор Викторович
Медков Станислав Константинович
Катков Игорь Игоревич
Силкин Максим Сергеевич
Синельникова Виктория Николаевна
Офицерова Наталья Александровна
Гужов Евгений Германович
Отзывы
Учебный центр высшего уровня! Обучение в удобное время, лекции насыщенные! Процветания! Формат для занятых руководителей просто идеальный)
Благодаря «ПетроПроф» я получил структурированные знания и уверенность в своих силах. Особенно понравилось актуальность представленных образовательных программ, а также возможность обучения дистанционно в онлайн формате. За мной был закреплен менеджер, который курировал меня от вводной консультации до получения сертификата. Все организационные вопросы решались в один клик. Если вы сомневаетесь — не раздумывайте! Это инвестиция в себя, которая точно окупается. Всем знакомым, кто хочет расти профессионально, я теперь рекомендую только «ПетроПроф»!
Оперативно проводят обучение, помогают в вопросах предоставления документов типа "программа обучения", "учебный план" для фантазеров из различных ведомств которым наплевать на запрет излишних требований, прописанный в приказах и постановлениях Правительства)))))
Хочу выразить благодарность за превосходную организацию учебного процесса. Обучение прошло на «отлично»: даже в дистанционном формате все было предельно ясно и доступно. Лекции и материалы составлены логично, сложные темы объяснялись четко и с примерами. Эти курсы действительно дают качественные знания и оставляют исключительно положительные впечатления. Смело рекомендую всем коллегам!
Лучший Учебный Комбинат , всем советую, сотрудники и преподаватели великолепные люди , обучение на высшем уровне , знают свою дело и относятся к своей профессии с теплотой и любовью, Айса 💯 из 💯 ✌️👌
У нас не большой дошкольный образовательный центр, 15 педагогов, и мы их отправили на курсы по пожарно-техническому минимуму. Все преподаватели возвращались с полным багажом знаний который необходим как для проведения проверки, так и для реакции при возникновении экстренной ситуации. Спасибо petroprofa курсы полезны и нужные.
Документы официального образца
лицензированный учебный центр
Лицензия Комитета по образованию № Л035-01271-78/00176822
Каждому клиенту высылаем все лицензии для проверки
Выполняем все требования проверяющих органов
Учебные программы редактируются и улучшаются с учетом всех норм контролирующих органов
Готовы предоставить все документы для проверки отделом безопасности
Лицензии, акты, договоры и другие документы по вашему запросу
Более 20 000 довольных клиентов и ни одной судебной претензии за время работы центра
Отзывы о работе с нами можно посмотреть на нашем сайте, Яндекс поиске и картах, Google поиске, YouTube и других площадках
100% обучившихся внесены в гос. реестр ФИС ФРДО
- Вносим в день завершения обучения
- Предоставляем выписку для подтверждения нахождения в реестре
- Следуем актуальным приказам в обучении
Дистанционное повышение квалификации по курсу «Менеджмент в сфере услуг»
Дистанционное повышение квалификации по курсу "Менеджмент в сфере услуг" в Артёме
Программа повышения квалификации «Менеджмент в сфере услуг» объёмом 72 академических часа относится к направлению менеджмента и управления. Она предназначена для обновления знаний в своей специальности и развития управленческих компетенций в сфере услуг. Повышение квалификации не может быть короче 16 часов; точный объём определяется учебным планом программы.
Обучение подойдёт специалистам со средним профессиональным или высшим образованием, а также студентам, получающим такое образование. Студент проходит программу на общих условиях, но удостоверение сможет получить после представления диплома об основном образовании.
Занятия организованы дистанционно (онлайн) на учебном портале, поэтому материал можно осваивать в своём темпе без отрыва от работы. Программа завершается итоговой аттестацией. Её форму определяет учебный центр: государственных экзаменов в дополнительном профессиональном образовании нет.
После успешного завершения обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Сведения о выданном удостоверении вносятся в государственный реестр, где работодатель может проверить запись.
Обучение по программе «Менеджмент в сфере услуг» в Артёме
Курсы повышения квалификации «Менеджмент в сфере услуг» предназначены для специалистов, стремящихся улучшить профессиональные навыки в управлении организациями, предоставляющими различные услуги.
Обучение направлено на освоение современных методов организации и контроля работы сервисных предприятий, повышение эффективности работы команды и улучшение качества обслуживания клиентов.
Выпускники курса могут работать в разнообразных организациях сферы услуг, включая гостиницы, рестораны, туристические агентства, клининговые компании, медицинские центры, транспортные и логистические службы, а также в учреждениях образования и культуры.
Примерами таких работодателей являются крупные отели и гостиничные сети, рестораны и кафе, медицинские клиники, компании по организации мероприятий и культурных программ.
Обучение в рамках курса охватывает ключевые аспекты менеджмента, такие как планирование деятельности, управление персоналом, оптимизация бизнес-процессов, работа с клиентами и обеспечение качества услуг.
В процессе изучения участники знакомятся с инструментами анализа потребностей клиентов, стратегиями развития бизнеса, а также методиками оценки и повышения производительности команды.
Выполняемые обязанности после обучения включают организацию и контроль работы подчиненных, разработку и внедрение стандартов обслуживания, управление ресурсами предприятия, анализ показателей деятельности и составление отчетности.
Специалисты смогут эффективно решать управленческие задачи, улучшать клиентский опыт и способствовать развитию компании.
Таким образом, курс помогает приобрести практические знания и навыки, необходимые для успешного управления в сфере услуг, что открывает широкие возможности для карьерного роста и профессионального развития.
Обучение на курсах повышения квалификации «Менеджмент в сфере услуг» в Артёме
Учебный центр «ПетроПроф» предлагает программы повышения квалификации для специалистов с высшим или средним образованием. Поскольку технологии, стандарты и требования рынка постоянно меняются, необходимо регулярно совершенствовать и обновлять свои компетенции. Наши курсы позволят оставаться востребованным и конкурентоспособным сотрудником в Артёме.
Предприятия и организации активно развиваются, внедряют инновации, модернизируют технологии. Чтобы расти вместе с компанией-работодателем или стать ценным приобретением для другой ведущей организации в Артёме, ваши знания должны быть актуальными.
Наши программы повышения квалификации «Менеджмент в сфере услуг» — это сфокусированное и интенсивное обучение. Оно сочетает в себе теоретические и практические блоки, сконцентрированные на значимых обновлениях в рамках специальности. В ходе курса вы сможете освоить новые инструменты и технологии, изучить актуальные изменения в законодательстве, изучить современные методики. Эти умения высоко ценятся в любой сфере и делают вас универсальным и эффективным сотрудником.
В условиях конкуренции самые свежие знания и практические навыки просто необходимы! Работодатели в Артёме особенно ценят сотрудников, которые приносят больше пользы компании. Удостоверение о повышении квалификации станет важным шагом в карьерном развитии, повышении в должности или росте дохода.
Мы знаем, какие именно компетенции ищут директора по развитию, технические директора и руководители отделов в реальных организациях и предприятиях вокруг вас. Курсы по повышению квалификации «Менеджмент в сфере услуг» проводятся под руководством команды опытных преподавателей. Мы концентрируемся на том, что действительно применяется на ведущих предприятиях в Артёме.
Укрепите свои позиции на рынке труда, обратившись в центр ДПО «ПетроПроф»! Записаться на курсы повышения квалификации можно через наших менеджеров. Контакты указаны на сайте.
Дополнительные услуги после получения удостоверения о повышении квалификации
Переквалификация на новую специальность, если уже имеете базовое образование.
Большой выбор курсов охраны труда для руководителей и специалистов
Аттестация специалистов для обеспечения пожарной безопасности предприятий
Учебный план по программе «Менеджмент в сфере услуг»
| П/п | Название дисциплины | Академические часы | Форма контроля |
|---|---|---|---|
| 1 | Основы менеджмента в сфере услуг | 12 | Зачет |
| 2 | Управление качеством обслуживания | 10 | Зачет |
| 3 | Маркетинг в сфере услуг | 10 | Зачет |
| 4 | Финансовый менеджмент в сфере услуг | 8 | Зачет |
| 5 | Персонал и мотивация в сфере услуг | 8 | Зачет |
| 6 | Информационные технологии в управлении услугами | 8 | Зачет |
| 7 | Правовые основы менеджмента в сфере услуг | 6 | Зачет |
| 8 | Проектный менеджмент в сфере услуг | 10 | Зачет |
| 9 | Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации | - | Экзамен |
* Содержание учебного плана может меняться по мере актуализации образовательной программы.
Как проходит обучение
Подготовка мин. пакета документов
- Данные паспорта
- СНИЛС (фото)
- Адрес доставки
Оформление заявки на обучение
- Выбор программы обучения
- Указать вид обучения
Обучение в удобном формате
- Онлайн на собственном дистанционном портале обучения
Аттестация с получением удостоверения
- Бесплатная доставка полного комплекта документов по РФ
Повысьте квалификацию по программе «Менеджмент в сфере услуг»
- Онлайн с нуля
- Переобучение по актуальным направлениям
- Полная аттестация с внесением в реестр
Другие направления
Развитие управленческих навыков
72 часа по учебному плану
Менеджмент организации управления многоквартирными…
66 часов по учебному плану
Предпринимательство и менеджмент в строительстве
72 часа по учебному плану
Менеджмент и маркетинг в рекламе
72 часа по учебному плану
Директор по развитию
68 часов по учебному плану
Заместитель генерального директора
66 часов по учебному плану
Менеджер в благотворительный фонд
72 часа по учебному плану
Управление рисками
72 часа по учебному плану
Практика ведения эффективных переговоров
72 часа по учебному плану
Управление образовательными системами
66 часов по учебному плану
Начальник организации
68 часов по учебному плану
Развитие сквозных компетенций (Soft skills)…
67 часов по учебному плану
Менеджер в учебный центр
72 часа по учебному плану
Эффективное управление временем
72 часа по учебному плану
Практика успешной деятельности
72 часа по учебному плану
Инновации и управление интеллектуальной собственностью
72 часа по учебному плану
Интеллектуализация и оптимизация процессов…
72 часа по учебному плану
Менеджмент в государственном и муниципальном…
68 часов по учебному плану
Наши партнеры
Курсы повышения квалификации «Менеджмент в сфере услуг» в Артёме — ответы на вопросы
Где пройти повышение квалификации по программе «Менеджмент в сфере услуг» в Артёме
Пройти повышение квалификации по программе «Менеджмент в сфере услуг» можно в лицензированном учебном центре «ПетроПроф»: дистанционно (онлайн) — из любого города России, включая в Артёме; очно — по согласованию. Объём обучения — 72 академических часа, стоимость начинается от 1 350 ₽. Для зачисления требуется среднее профессиональное или высшее образование. Студенты также могут учиться, но удостоверение получат после получения основного диплома.
Центр работает по собственной лицензии на образовательную деятельность — её выдал Комитет по образованию Санкт-Петербурга. После итоговой аттестации слушателю выдают удостоверение о повышении квалификации установленного образца, а сведения о выданном удостоверении вносятся в государственный реестр. Оплата возможна после зачисления.
Что такое повышение квалификации
Программа повышения квалификации обновляет знания специалиста в уже имеющейся сфере: её объём составляет 72 академических часа и не может быть меньше 16 часов. После итоговой аттестации слушатель получает удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Это обучение не осваивает новую профессию, а помогает актуализировать действующие навыки.
Поступить могут специалисты со средним профессиональным или высшим образованием, а также студенты, которые получают такое образование. Студенту удостоверение выдадут после получения диплома об основном образовании.
Чем повышение квалификации отличается от переподготовки
Профессиональная переподготовка нужна для получения новой квалификации и права вести новый вид деятельности. Она длится не менее 250 часов, завершается дипломом о профессиональной переподготовке и не меняет уровень образования. Повышение квалификации короче, завершается удостоверением и относится к уже имеющейся специальности.
Сколько длится повышение квалификации по программе «Менеджмент в сфере услуг»
Объём программы «Менеджмент в сфере услуг» составляет 72 академических часа. Это академические часы, предусмотренные учебным планом, а не календарный срок обучения. Заниматься можно в своём темпе: учебный портал доступен круглосуточно, поэтому время прохождения зависит от того, как вы распределите занятия.
Для программ повышения квалификации минимальный объём составляет 16 часов. Профессиональная переподготовка устроена иначе: её программа не может быть короче 250 часов. Увеличение объёма связано с разницей задач этих видов дополнительного профессионального образования.
После освоения материалов проводится итоговая аттестация. Её форму определяет учебный центр. При успешном прохождении слушатель получает удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Можно ли пройти повышение квалификации дистанционно
Да, повышение квалификации можно пройти дистанционно (онлайн): теория и итоговая аттестация проходят на учебном портале в удобное время. По программе «Менеджмент в сфере услуг» можно учиться без отрыва от работы, в собственном темпе, совмещая занятия с рабочим графиком. Очные занятия доступны по согласованию с менеджером, если такой формат требуется.
На документ формат обучения не влияет: после итоговой аттестации выдается то же удостоверение о повышении квалификации, а сведения об очной или дистанционной форме в нём не указываются.
Объём программы рассчитан на 72 академических часа. Программы повышения квалификации не бывают короче 16 часов, а содержание и последовательность тем определяет учебный план.
Какой документ выдают после повышения квалификации
После завершения программы «Менеджмент в сфере услуг» объёмом 72 академических часа слушатель, успешно прошедший итоговую аттестацию, получает удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Для программ этого вида установлен минимум — 16 часов; конкретная продолжительность определяется учебным планом. Удостоверение подтверждает освоение программы и прохождение итоговой аттестации.
Форму бланка утверждает сама образовательная организация. Единого бланка для удостоверений этого вида не предусмотрено. На выданном удостоверении указывается регистрационный номер, по которому вместе с ФИО можно найти запись в государственном реестре.
Сведения о выданном удостоверении центр передаёт в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и о квалификации» — ФИС ФРДО. Работодатель может проверить наличие записи в реестре.
Сколько стоит повышение квалификации по программе «Менеджмент в сфере услуг»
Стоимость повышения квалификации начинается от 1 350 ₽. Итоговая цена зависит от выбранной программы и числа обучающихся: при направлении нескольких сотрудников от одной организации стоимость на человека ниже. Точная сумма указана в карточке программы «Менеджмент в сфере услуг», а предварительный расчёт можно сделать в калькуляторе на этой странице.
Что входит в расчёт
Программа рассчитана на 72 академических часа; повышение квалификации не бывает короче 16 часов. Цена определяется для конкретного набора и может меняться при групповом обучении, поэтому результат калькулятора удобно использовать для предварительной оценки.
Как оплачивается обучение
Обучение оформляется договором. Оплата возможна после зачисления — это постоплата. Дополнительные скидки или акции сверх расчёта для группы не заявляются: окончательную стоимость следует смотреть в карточке программы.
Кто может пройти повышение квалификации
Пройти повышение квалификации по программе «Менеджмент в сфере услуг» могут слушатели со средним профессиональным или высшим образованием, а также студенты, которые сейчас получают его в колледже или вузе. Студента зачисляют на обучение, но удостоверение о повышении квалификации выдадут после получения диплома об основном образовании.
Как зачисляют
Вступительных экзаменов и конкурса нет: зачисление проходит по документам об образовании. При записи понадобятся:
- паспорт;
- документ о среднем профессиональном или высшем образовании.
Результаты ЕГЭ и ОГЭ не нужны. Если среднего профессионального или высшего образования нет и человек не учится, поступить на программу ДПО нельзя. Сначала нужно получить образование в колледже или вузе либо пройти профессиональное обучение по рабочей профессии.
Как проходит обучение и как записаться на повышение квалификации
Обучение по программе «Менеджмент в сфере услуг» рассчитано на 72 академических часа: после заявки слушатель оформляет договор, зачисляется и получает доступ к учебному порталу. Затем он изучает модули, выполняет контрольные задания и проходит итоговую аттестацию; её форму определяет учебный центр, а после завершения выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Порядок записи и обучения
Путь от обращения до получения документа выглядит так:
- Оставьте заявку на странице программы, позвоните или напишите в мессенджер.
- Оформите договор и пройдите зачисление. Оно идёт по мере поступления заявок, поэтому ждать набора группы не нужно.
- Получите доступ к учебному порталу и ознакомьтесь с материалами.
- Пройдите модули учебного плана и выполните предусмотренные контрольные задания.
- Пройдите итоговую аттестацию в форме, которую устанавливает центр.
- Получите удостоверение о повышении квалификации по итогам обучения.
Как проверить удостоверение о повышении квалификации в реестре
Удостоверение о повышении квалификации проверяют по записи в государственном реестре ФИС ФРДО: работодатель сопоставляет сведения об удостоверении с его номером и ФИО владельца. После обучения по программе «Менеджмент в сфере услуг» выданное удостоверение вносится в реестр, поэтому одной бумажной формы для подтверждения недостаточно.
Что сверяют при проверке
- ФИО человека, указанного в удостоверении;
- номер выданного удостоверения;
- сведения об удостоверении в государственном реестре ФИС ФРДО.
Если запись не находится либо данные не совпадают, стоит уточнить информацию у организации, выдавшей удостоверение. Удостоверение, оформленное без обучения и итоговой аттестации, в реестре отсутствует — это выявляется при первой проверке.
Обязательно ли проходить повышение квалификации и как часто
Единого срока повышения квалификации для всех профессий закон не устанавливает. Периодичность зависит от требований в конкретной сфере и правил работодателя; если таких условий нет, знания обычно обновляют по мере изменений в рабочих задачах, технологиях или внутренних процедурах.
Сначала стоит уточнить требования работодателя: они могут быть закреплены в локальных документах или связаны с должностными обязанностями. Если обязательной периодичности нет, обучение выбирают тогда, когда нужно освоить новые правила, инструменты или подтвердить актуальность знаний.
Если требование установил работодатель, подойдёт короткая программа повышения квалификации: её объём начинается от 16 часов. После итоговой аттестации по программе «Менеджмент в сфере услуг» выдают удостоверение о повышении квалификации.
Сколько действует удостоверение о повышении квалификации
Удостоверение о повышении квалификации по программе «Менеджмент в сфере услуг» выдаётся бессрочно: срока действия нет, продлевать его не нужно. Объём обучения составляет 72 академических часа, а программы повышения квалификации не бывают короче 16 часов. После итоговой аттестации удостоверение подтверждает освоение программы и остаётся бессрочным после выдачи.
Отраслевые правила или работодатель могут требовать регулярно обновлять знания. В таком случае работник проходит новую программу повышения квалификации и получает ещё одно удостоверение.
Удостоверение остаётся бессрочным, даже если работодатель требует пройти новую программу. Ранее выданный документ сохраняет действительность, поэтому у специалиста может быть несколько удостоверений по разным пройденным программам.
Чем повышение квалификации отличается от переподготовки
Повышение квалификации рассчитано на 72 академических часа, но программы этого типа не бывают короче 16 часов: она нужна, чтобы обновить знания и навыки в своей сфере. Переподготовка ведёт к новой квалификации, длится не менее 250 часов и завершается дипломом, тогда как здесь выдают удостоверение о повышении квалификации.
Сравнить варианты удобно по трём признакам:
- Цель: повышение квалификации помогает развиваться в уже выбранном виде деятельности, переподготовка нужна для освоения нового.
- Объём: повышение квалификации занимает меньше времени, а переподготовка не может быть короче 250 часов.
- Документ: по итогам выдают удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке.
При смене сферы выбирают переподготовку. Если нужно обновить знания в своей специальности, подходит повышение квалификации. После длительного перерыва в работе обычно достаточно повышения квалификации; переподготовка потребуется, только если меняется вид деятельности.
Кем работать после программы «Менеджмент в сфере услуг»
Программа «Менеджмент в сфере услуг» объёмом 72 академических часа готовит к работе с организацией обслуживания, качеством, продвижением услуг и внутренними процессами сервисной компании. После обучения можно рассматривать стартовые позиции администратора, координатора услуг или менеджера по работе с клиентами; итогом станет удостоверение о повышении квалификации.
Подготовка пригодится организациям, где нужно выстраивать взаимодействие с клиентами, поддерживать стандарты обслуживания, участвовать в продвижении и контролировать выполнение рабочих задач. Работу в Артёме ищут как в небольших сервисных компаниях, так и в крупных организациях с отдельными подразделениями обслуживания.
На начальных позициях обычно поручают такие задачи:
- координировать запись, обращения клиентов и работу исполнителей;
- собирать обратную связь и участвовать в улучшении качества обслуживания;
- помогать с рекламными мероприятиями и продвижением услуг;
- готовить информацию по расходам, показателям работы и текущим проектам;
- участвовать в организации работы персонала и мотивационных мероприятиях.
Знания в области правовых основ, информационных технологий и проектной работы помогают понимать процесс целиком, а не только общаться с клиентами.